אתר אינטרנט הוא הפנים של העסק ברשת, חשוב להשקיע בו מחשבה ותכנון. גם אתר שנראה יפה יכול לאבד לקוחות אם הוא אינו בנוי בצורה נכונה.
הטעות הראשונה היא עומס של צבעים, תמונות ואפקטים. כאשר יש יותר מדי אלמנטים בעמוד, הגולשים מתקשים להתעסק במידע חשוב ועלולים לעזוב את האתר במהירות.
טעות נוספת היא כתיבת טקסטים ארוכים ללא חלוקה לכותרות ולפסקאות. תוכן מסודר וברור מקל על הקריאה ומשאיר את הגולשים מעורבים.
חשוב מאוד גם להתאים את האתר לטלפונים ניידים. כיום רוב הגולשים נכנסים דרך הסמארטפון, זאת אתר שאינו מותאם למובייל ליצור חוויית שימוש לא טובה.
מהירות טעינה היא גורם נוסף שמשפיע על הצלחת האתר. תמונות כבדות או קבצים מיותרים אקלים להאט את האתר ולגרום למבקרים לעזוב עוד לפני שהעמוד נטען.
לבסוף, חשוב להוסיף קריאה ברורה, כמו כפתור ליצירת קשר או קבלת הצעת מחיר. כאשר הגולש יודע בדיוק מה הצעד הבא, גדל הסיכוי שהוא ייצור קשר עם העסק.